منصة بيت شير (Baytshare)
آخر تحديث: [8\3\2026]
توضح هذه السياسة الشروط والأحكام المتعلقة باسترجاع أو إلغاء المدفوعات الخاصة بالخدمات الإعلانية المقدمة عبر منصة بيت شير.
طبيعة الخدمة
منصة بيت شير هي منصة تسويق وإعلانات عقارية إلكترونية تسمح للمستخدمين بنشر الإعلانات والترويج للعقارات.
الرسوم المدفوعة مقابل:
نشر الإعلانات
ترقية الإعلانات
تثبيت الإعلانات
الخدمات التسويقية
هي رسوم مقابل خدمة عرض وتسويق الإعلان وليس مقابل بيع العقار.
:لا تضمن المنصة
بيع العقار
عدد معين من العملاء
عدد محدد من المشاهدات أو الاتصالات.
الحالات التي لا يمكن فيها استرجاع المبلغ
:لا يحق للمستخدم طلب استرجاع الرسوم في الحالات التالية
بعد نشر الإعلان وبدء عرضه على المنصة.
في حال عدم تحقيق الإعلان لنتائج أو مشاهدات أو تواصل من العملاء.
إذا قام المستخدم بحذف الإعلان بإرادته.
إذا تم إيقاف الإعلان بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
بعد انتهاء مدة الإعلان.
الاسترجاع على شكل رصيد داخل الحساب
في بعض الحالات قد يتم تحويل المبلغ المدفوع إلى رصيد داخل حساب المستخدم على المنصة بدلاً من استرجاعه نقدياً.
:ويحدث ذلك في الحالات التالية
إيقاف الإعلان قبل انتهاء مدته.
وجود أيام متبقية من مدة الإعلان.
حدوث خطأ تقني في نشر الإعلان.
:يمكن استخدام الرصيد لاحقاً في
نشر إعلانات جديدة
ترقية الإعلانات
شراء خدمات إضافية داخل المنصة.
الحالات التي يمكن فيها استرجاع الأموال
يجوز للمنصة الموافقة على استرجاع الأموال في الحالات التالية
1️⃣ الدفع المكرر بالخطأ
إذا تم خصم المبلغ مرتين لنفس الخدمة.
2️⃣ عدم تفعيل الخدمة
إذا تم الدفع ولم يتم نشر الإعلان بسبب خطأ تقني من المنصة.
3️⃣ عمليات الدفع الاحتيالية
بعد التحقق من الجهة المصدرة لبطاقة الدفع.
مدة طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال
7 أيام كحد أقصى من تاريخ عملية الدفع.
لن يتم النظر في أي طلبات بعد انتهاء هذه المدة.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع
يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء
نموذج الدعم داخل الموقع
ويجب أن يتضمن الطلب
رقم الحساب
رقم العملية
سبب طلب الاسترجاع
أي مستندات داعمة.
مدة معالجة الطلب
تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال:
من 3 أيام إلى 10 ايام عمل
وفي حال الموافقة سيتم
إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
أو
إضافته كرصيد داخل حساب المستخدم.
مكافحة الاحتيال
تحتفظ منصة بيت شير بالحق في
رفض طلبات الاسترجاع المشبوهة
إيقاف الحسابات التي يثبت إساءة استخدامها لنظام الاسترجاع.
تعديل السياسة
تحتفظ منصة بيت شير بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع
جميع المدفوعات مقابل خدمات إعلانية رقمية
ولا يمكن استرجاعها بعد تفعيل الخدمة.
